一直以来，美国人都致力于研究人在什么样的工作环境下，才能创造出最高的工作效率。在研究过程中，一位效率研究专家意外地发现从职工处理文件的方式上可以展现出他们的某些性格特征。
文件放得很散，这里一堆，那里一堆。这种人办事有一定的盲目性，做事难以有始有终，自控能力差，不能及时地调节自己的情绪和习性，因而不能很快适应新的外部环境。
把文件资料放得乱七八糟，每找一份文件都要翻江倒海。这样的人工作能力较差，做事常常事倍功半，缺乏条理性，无法循序渐进。他们的责任心不强，缺乏持之以恒的毅力。
习惯将文件这里塞一点那里塞一点。这样的人多半华而不实，喜欢玩弄小聪明，善于钻营，对外观很看重。
不管是办公桌的桌面上，还是抽屉里，所有的文件都摆放得整整齐齐，层次分明，而且分门别类。这样的人办事条理清晰，组织和动手能力都很强，办事效率高，有责任心，做什么事都很小心谨慎，认真负责。但这样的人没有开拓进取的精神，创新能力也较差。
刚收到信件就急忙打开阅读，并在最短的时间内回信。这样的人的时间观念比较强，什么事情都希望尽快做好，然后去做其他的事情。
接到信后看都不看就丢在一边不管，继续做其他的事情。这种人如果不是存心不看信，就表明那会儿他很忙，时间被安排得很紧，至于那些对自己来说不是特别重要的信件，自然就会被搁在一边以后再处理了。当然，可能是永远都没有时间去处理。
让别人代自己看信。这样的人对别人充满信任，他们不擅长隐藏自我，可以与他人分享自己的许多秘密。
喜欢阅读垃圾邮件的人好奇心比较强，能够特别快地接受新鲜的事物。
见到垃圾邮件就删掉的人比较小心谨慎，自我防卫意识强，不会去轻易地相信某一个人。